FAQ | Компания «NORBEL»

FAQ

Здесь Вы можете задать интересующий вас вопрос!
Мы постараемся ответить как можно быстрее.
(Bопрос опубликовывается после проверки модератором)

Можно ли установить другую ОС вместо приобретенной у вас?

ОТВЕТ

Да, при этом поддержка NORBEL будет распространяться только на изделие.

Что нужно иметь при обращении в сервисный центр?

ОТВЕТ

При обращении в сервисный центр необходимо предоставить готовое изделие NORBEL, на котором должна быть фирменная наклейка с серийным номером. Состав готового изделия должен полностью соответствовать составу изделия в момент его приобретения.

Можно ли открыть корпус ПК/сервера? На нем какая-то пломба, не повлечет ли это за собой снятие с гарантии?

ОТВЕТ

Данная пломба предназначена для контроля вскрытия изделия транспортной компанией до передачи покупателю. Открытие корпуса ПК/сервера и повреждение данной пломбы покупателем не приводит к потере гарантии.

Можно ли самостоятельно устанавливать комплектующие в готовое изделие?

ОТВЕТ

Да, вы можете самостоятельно устанавливать дополнительное оборудование.
При этом наша компания несет ответственность только за те комплектующие, которые были установлены на производстве. В случае, если компьютер выйдет из строя по вине комплектующих, установленных самостоятельно, компания NORBEL оставляет за собой право снять изделие с гарантии.

Можно ли для обмена по гарантии привезти отдельные комплектующие?

ОТВЕТ

Нет, изделие следует привозить только в собранном виде.

Как мне узнать адрес ближайшего АСЦ?

ОТВЕТ

Адрес сервисных центров производителя, Вы можете найти на их сайте.
Товар, который обслуживается в нашем СЦ, можно сдать по адресу: г.Москва, ул. Бусиновская горка, д.2.

Закончился ли срок гарантии?

ОТВЕТ

Срок гарантии действует от момента покупки изделия, в зависимости от выбранного гарантийного плана и может составлять от 2 до 3-х лет